Da bo naročilo servisa še lažje, smo pripravili kratek obrazec - izpolnite ga in sporočite nam čim več pomembnih informacij o napaki ali težavi. V primeru, da je izdelek ali storitve še pod garancijo, obvezno izpolnite podatke o številki in datumu računa. 

Preden izpolnete obrazec, preberite nekaj kratkih pojasnil: 

• Podajte čim bolj konkreten opis napake. 
  • Kaj je narobe / kaj ne deluje
  • Primer napačnega delovanja ali napake (opis korakov)
  • Kako ali kdaj je do tega prišlo
  • Ali je izdelek / storitev še v garanciji (garancijska doba za posamezne izdelke ali elemente je opisana na garancijskem listu, ki ste ga prejeli ob montaži in/ali skupaj z izstavljenim računom)
  • Naložite slike, če jih imate 
• V primeru uveljavljanja garancijskega zahtevka dopišite tudi številko računa in datum izdaje računa. 
• Po prejemu vašega naročila servisa bomo preverili vse prejete informacije in vas po potrebi kontaktirali za dodatna pojasnila. 
• Po tem prejmete predračun, servis pa bo izveden v roku 15 dni od poslanega predračuna. 
• Servis lahko odpoveste še 3 dni od prejema predračuna. 
• V primeru, da je izdelek ali storitev pod garancijo, stroške popravila krijemo mi. V primeru, da ne gre za odpravo napake pod garancijo, stroške servisa poravnate vi. 

Kliknite tukaj za naročilo servisa >

Z veseljem vam pomagamo tudi po telefonu ali preko epošte, zato nas kontaktirajte na 02 292 74 50 ali servis@okna-satler.si.